Retur og fortrydelse
Returnering/fortrydelse
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Herunder kan du se, hvordan du bruger den.
14 dages fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked om, at du fortryder købet, inden fristen udløber.
Skriv til mpeak@outlook.dk med dit ordrenummer og en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. Derefter skal du sende varen retur senest 14 dage efter din meddelelse.
Kosttilskud med brudt forsegling
Hvis et produkt er forseglet, og forseglingen er nødvendig af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, bortfalder fortrydelsesretten, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du kan derfor som udgangspunkt returnere uåbnede kosttilskud med intakt forsegling inden for fortrydelsesfristen.
Returforsendelse
Du betaler selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur. Kontakt os før returneringen, så vi kan bekræfte returforløbet.
Returadresse: MPEAK, Herredsvej 66, 2820 Gentofte. Pak varen forsvarligt, og gem kvitteringen for returneringen. Vi kan ikke modtage pakker, der kræver efterkrav eller betaling ved modtagelsen.
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik. Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt ud over det nødvendige, kan beløbet blive modregnet i din refusion.
Refusion
Når din fortrydelse er registreret, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, medmindre vi aftaler andet. Ved returnering af hele ordren refunderer vi også betalt standardlevering.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt.